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服务常识
精神病人上访闹事的防范预案
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武汉荣泰安物业服务有限公司1． 外围防范：大厦范围内由停车场人员、大厅警卫、巡视警卫组成外围防范体系。
1.1 对公共区域的可疑人员进行盘查。
1.2 看其衣着穿戴是否整齐；闻其身上是否有异味，如酒气；看其说话是否流利，头脑是否清醒。
1.3 如发现异常现象，应立即控制，不许其进入大厦。
2． 内部防范：
在大厦范围内，由大厅、员工通道警卫及巡视巡卫组成内部防范系统，加强巡逻检查，注意发现上述人员，如发现可采取以下措施：
2.1 首先制止、制服来人，迅速带离现场，以免事态扩大。
2.2 对精神病人可采取诱导或强制手段带离现场。
2.3 对上访人员可采取劝说或强制手段带离现场。
2.4 对出丑闹事者，尽量在不惊扰客人的情况下，运用一切手段迅速制止，尽量把事态控制在大厦外围，避免造成影响。
2.5 查明来人身份、来意、工作单位及家庭住址。
2.6 情节严重的送交公安机关处理。
2.4 对出丑闹事者，尽量在不惊扰客人的情况下，运用一切手段迅速制止，尽量把事态控制在大厦外围，避免造成影响。
2.5 查明来人身份、来意、工作单位及家庭住址。
2.6 情节严重的送交公安机关处理。